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内蒙古科技创新显成效 上门营销更便民

分类:草原科技  2015-05-22 09:38:27  来源: 内蒙古日报   热度:
内蒙古银行上门营销系统自2014年3月末上线以来,9家分行及内蒙古银行营业部均开办了上门营销业务。

  内蒙古银行上门营销系统自2014年3月末上线以来,9家分行及内蒙古银行营业部均开办了上门营销业务,增加了该行业务受理的新渠道。截至今年5月10日,全行通过上门营销系统共办理借记卡开卡2775笔,增设密码2979笔,开通网银116笔,手机钱包1335笔,短信签约200笔,满足了客户经理上门营销服务的需求,降低了该行在偏远地区设立固定网点的成本。

  上门营销系统

  使金融服务更加方便快捷

  从去年以来,内蒙古银行为了满足客户经理上门服务的需求,为客户提供更加方便快捷的金融服务,本着提高效率、降低风险、服务于民的原则,根据自身的整体战略目标和信息科技发展规划,在广泛吸取国内外同业成功经验的同时,结合当地资源和地域发展现状,启动和实施了内蒙古银行上门营销系统。

  上门营销业务是传统银行业务的延伸,银行业务人员利用手持业务终端,突破了银行物理网点服务范围的限制,实现了部分银行业务的上门服务。内蒙古银行建设的上门营销系统,具备借记卡开卡、贷记卡预开卡、密码设置、网银签约、手机银行签约等业务功能。该系统通过与银行内部其他系统的对接,可以做到向终端(客户经理)进行业务推送,智能筛选客户和产品,提高办理业务的效率和服务质量,降低了偏远地域客户的业务办理成本。

  同时,上门营销系统体现了客户经理上门营销的服务理念,拓展了营销业务和银行卡业务的受理渠道,简化了业务受理流程。使用操作简便,在受理业务时,趋于无纸化,提高了业务受理的速度,增加了客户信息的安全性。该系统能够全程监控客户经理的营销过程及业务办理进程,能够让银行更加准确、及时地了解业务服务情况,提升了银行主动服务能力和服务水平。

  为方便各分行开展上门营销业务,内蒙古银行总行为各分行配备了上门发卡设备。上门发卡设备启用后得到了广大员工、客户的认可和好评,对该行树立良好的品牌形象起到了推进作用。

  上门营销系统

  是创新金融服务的成果

  上门营销系统是基于成熟的J2EE标准及移动终端技术平台而创新开发的银行业务系统。具有安全、高效、可伸缩性、易于移植、能够对新需求及业务变化进行快速响应等特点。该系统由业务处理平台、系统管理平台、业务受理终端3大部分组成。其中业务处理平台对业务请求进行处理,向服务端传送数据内容。系统管理平台具备整个上门营销系统的管理功能,包括:操作人员管理、系统参数设置、角色权限维护、用户信息维护、终端信息维护、终端密钥下发、交易操作日志查询、报表查询导出等功能。业务受理终端是基于Android系统开发的客户端,用TCP/IP协议进行通讯,通过协商会话密钥建立安全通道,数据传输全程加密。

  移动性方面:上门营销系统是柜面系统的一个扩展,使得银行客户经理可以前往客户所在地(3G网络覆盖)办理原柜面相关业务,提高了办理业务的效率和客户服务质量。

  并发性方面:上门营销系统为业务受理终端提供不间断服务,满足终端并发请求。

  安全性方面:受理终端的操作系统是以Android平台并经过深入定制的操作系统,结合了Android平台的兼容性和金融终端的安全性等特点。

  通过这样的科技创新,内蒙古银行增加了新的服务渠道,提升了银行卡业务的服务质量,初步建立了营销功能与移动柜面一体化的移动业务平台,为内蒙古银行客户,尤其为偏远地区客户带来了更为便捷实惠的金融服务体验。

  上门营销系统

  惠民服务显身手

  内蒙古银行上门营销系统上线以来,受到了广大客户的认可。

  ——2014年国庆黄金周,内蒙古银行呼和浩特分行鄂尔多斯东街支行紧抓观影高峰的契机,走进万达国际影城万达广场店开展了“百灵骏马卡、福惠你我他”银行卡及蒙银手机钱包主题营销宣传活动。活动现场,工作人员针对“刷内蒙古银行百灵系列卡观影享优惠活动细则”及“蒙银手机钱包相关优惠活动”进行了积极地宣传介绍、并利用移动发卡平台为客户现场开办百灵骏马卡、绑定蒙银手机钱包。活动受到了现场群众的热情欢迎。

  ——2014年三季度以来,锡林郭勒分行为了扩大宣传,树立内蒙古银行的良好社会形象,同时面向大中专师生营销该行卡业务和电子银行产品,利用在锡林郭勒职业学院校园内布设自助存取款机为契机,持续地开展了走进校园上门发卡活动,为该学院广大师生现场办理、激活借记卡、教师办理公务卡和组合营销个人网银、手机钱包等业务。利用学生的课余和晚自习时间,在该校学生会的支持下,逐班级进行该行各产品介绍、优惠政策讲解,并通知在预定地点和时间使用移动发卡系统为师生现场办理业务。通过持续的活动,取得了良好的效果,优惠政策和服务态度受到了师生们的一致好评,并与锡林郭勒职业学院建立起了良好的合作关系。

  上门营销系统是内蒙古银行实现业务创新、拓展受理渠道、加强营销过程管理与实施业务战略的一部分。一方面为偏远地区客户带来了安全、优质、高效的现代化金融服务体验,另一方面也为内蒙古银行增加了新的业务受理渠道,降低了开立物理网点的成本。这样的科技创新,正如内蒙古银行的公司口号那样,切实体现了“专注于心 高效于行”的金融服务理念。(吕国玲)

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