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内蒙古推行的“i税服务平台”成为全国减税降费优化营商环境典型

分类:要闻  2019-12-03 10:10:02  来源: 呼和浩特日报   热度:
近日,内蒙古自治区推行的“i税服务平台”受到国务院第六次大督查通报表扬,成为全国减税降费、深化“放管服”改革、优化营商环境的典型。

  近日,我区推行的“i税服务平台”受到国务院第六次大督查通报表扬,成为全国减税降费、深化“放管服”改革、优化营商环境的典型。

  记者从国家税务总局内蒙古税务局了解到,“i税服务平台”今年年初试运行并于7月在全区推广使用。该平台借助手机等移动互联网终端,在网上办税的基础上,优化整合现有征纳沟通渠道,打通了包括减税降费在内的各项税收业务与纳税人、缴费人之间的“最后一公里”,为纳税人、缴费人提供宣传培训、涉税业务咨询、涉税事项提醒、推送红利账单等个性化服务。截至目前,全区已有60万纳税人、缴费人使用“i税服务平台”,占全区有效纳税人的60%以上。

  为让“i税服务平台”迅速得以推广使用,国家税务总局内蒙古税务局采取了诸多有效举措。在宣传培训方面,通过“i税服务平台”直播等形式开展了6次大规模减税降费宣传培训,培训纳税人和缴费人20万人次。通过“i税服务平台”直播方式对目标纳税人和缴费人进行宣传培训,具有针对性强、效率高、效果好等特点。

  在咨询服务方面,“i税服务平台”将大量税收政策集中到一个24小时在线并能自我学习的智能机器人“税小i”中,通过语音或文字咨询问题,“税小i”可以给出较为精准而全面的解答。目前,“税小i”已接受各类涉税咨询1.7万多人次,解答各类涉税问题3.8万多条,准确率达到85.26%。

  在精准推送方面,根据纳税人和缴费人的不同需求,以贴标签方式,详细分类,将税收政策点对点精准推送至纳税人和缴费人手机端。目前,已推送33万余条,使纳税人和缴费人及时获取税费业务办理信息,预知风险,做好业务办理规划;使税务人员及时关注相关业务办理时限、结果以及风险。目前“i税服务平台”已实现登记、申报、发票、认定、备案、违法处置、优惠政策7类28项业务的提示提醒,提示提醒达114万次。

  在尽享减税降费红利方面,国家税务总局内蒙古税务局在“i税服务平台”中专门开发了减税降费红利账单功能,推送红利账单33万多次,使纳税人和缴费人能及时掌握缴纳的税费种、缴纳的税费额和减免的税费额等情况,使纳税人和缴费人更加直观地体验到减税降费红利。

  据国家税务总局内蒙古税务局相关工作人员介绍,按照推广计划,今年年底,内蒙古80%以上的有效纳税人、缴费人将使用“i税服务平台”。

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  赛罕区税务局着力提升纳税服务水平

  本报讯(通讯员杨继敏)近日,一名外国友人拿着营业执照走入赛罕区税务局政务服务中心办税大厅,向大厅值班人员曹艳萍咨询,可是外国友人不会中文,不能交流要办理什么事项。曹艳萍及时向昭乌达路街道办事处税务所党支部求助,在赛罕税务局党委委员、副局长齐凤和昭乌达路街道税务所吕佳晨的帮助翻译下,在大厅及时顺利地为外国友人办结了税务事项,外国友人高兴的直伸大拇指。

  这只是一个缩影。自机构改革以后,国家税务总局呼和浩特市赛罕区税务局税务人员发挥善于钻研、乐于奉献的“生力军”作用,“想企业之所想,帮企业之所需,急企业之所急”,为企业宣讲税收政策,解答涉税问题,开展纳税服务辅导。

  帮纳税人解决实际难题,服务先行,是税务人员的工作职责。为确保工作期间办税工作秩序不乱、服务质量不降、纳税人负担不增,国家税务总局呼和浩特市赛罕区税务局以满足纳税人需要为导向,以优化纳税环境、提高服务效率为抓手,让纳税人体验到更加优质的服务,营造更加和谐的征纳环境,将纳税服务整体质效不断向前推进。(记者 张艳枫)


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