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春节期间内蒙古高速公路客服热线服务2293人次

分类:要闻  2021-02-22 11:48:30  来源: 新华网内蒙古频道   热度:
春节假期期间,从2月11日0时至2月17日24时,内蒙古自治区高速公路“12122”服务热线共接听电话1925通,“12328”服务热线共接听电话211通,“95022”服务热线共接听电话157通,主要集中在路况信息咨询、紧急救援流转、ETC业务咨询等。

昨日,记者从内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司了解到,春节假期期间,从2月11日0时至2月17日24时,内蒙古自治区高速公路“12122”服务热线共接听电话1925通,“12328”服务热线共接听电话211通,“95022”服务热线共接听电话157通,主要集中在路况信息咨询、紧急救援流转、ETC业务咨询等。

  期间,工作人员保证客服坐席满岗,实行24小时不间断服务模式,并充分利用语音智能客服系统及“12122”智能短信平台,认真做好路况路径信息咨询、紧急救援信息流转工作。同时利用“12122”TTS语音播报等,及时做好路况信息发布等工作。(记者 许婷)


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