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让公交车成为流动的文明风景线

分类:民生有约  2019-08-12 11:23:45  来源: 呼和浩特日报   热度:
公交车作为城市文明的流动载体,是城市文明的“宣传员”。

  公交车作为城市文明的流动载体,是城市文明的“宣传员”。呼和浩特市开展“公交都市”创建以来,市公交总公司按照市委市政府的工作部署要求,大力践行绿色公交、便民公交、利民公交、平安公交、智能公交、和谐公交的发展理念。在不断更新公交运营车辆、提高服务水平的同时,坚持在安全文明行车、树行业文明风尚、倡导市民文明出行等方面不懈努力。

  8日清晨,记者从赛罕区民族中学站点乘上了53路公交车,车门一开,就看到驾驶员师傅微笑着向乘客问好。记者发现,驾驶员胸前佩戴了一枚黄灿灿的“微笑”徽章,车窗顶端粘贴了文明服务、微笑服务宣传画。记者从市公交总公司了解到,53路公交车是该公司设立的首趟“微笑公交”,旨在进一步拉近公交人与乘客之间的距离,营造微笑服务的和谐氛围,今后还将在全公司推行微笑服务长效机制,让公交车成为城市文明的流动窗口。

  近年来,市公交总公司十分注重培养干部职工的道德素养和职业精神。2017年3月起开展的“日行一善·德润青城”主题活动,号召7100名公交干部职工从我做起,从身边小事做起,日行一善,积善成德,树立“守规则、重礼仪、孝长辈、讲诚信、有责任、做好事”的道德风尚。各单位干部职工在行动上积极作为,在日常工作中竭尽所能帮助乘客,捡到失物及时归还失主、遇到迷路的乘客帮助其回家、对突发疾病的乘客进行及时救助……一件件一桩桩的好人好事在感动着乘客的同时,也为广大公交干部职工树立了学习的榜样,激励公交人积极行动起来,树立行业新风尚。

  近日,该公司还开展了“假如我是乘客”活动,通过换角色、畅通沟通渠道,促使全体公交人敬业奉献、文明服务、规范行车,努力为乘客提供正点、舒适、安全、便捷的出行服务。公司要求各单位将各岗位员工身份转化为乘客,保证每月的乘车次数,倡导公交系统干部职工积极选择乘坐公交车出行,体验乘客出行需求,共同发现公交运营中的困难和问题。

  在日常工作中,市公交总公司及各分公司志愿者深入站点对驾驶员进行督导,要求驾驶员在工作中做到规范服务、礼貌待客、着装整洁、文明用语,提高为乘客服务的意识;同时引导乘客排队候车、依次上下车,扶助老幼病残孕乘客安全上下车;对争抢上车、污损破坏站亭座椅、随手乱扔杂物等不文明行为进行劝阻和正确引导,提醒乘车市民文明让座,让文明成为习惯、成为自觉。部分分公司还精心制作了文明倡议书,号召全体驾驶员要牢固树立“三零四优五心”服务理念,构建和谐的驾乘关系,规范优质服务、安全文明行车,塑造良好的首府公交形象。志愿者还定期对公交站牌进行擦拭清洗,全力清理卫生不达标设施,向市民展示干净整洁的公交形象和城市形象。

  市公交总公司及分公司还积极参加社会实践活动,与学校学生共同开展“守初心担使命、以志愿服务助力‘三城’同创”“扣好人生第一粒扣子”等主题活动。活动内容包括驾驶员及安全员讲解文明乘车内容、学生志愿者们打扫车辆卫生等志愿服务活动。

  在创建文明城市的大潮中,我市7100名公交人担负起了传播文明的职责,在公交车这一文明流动窗口,用贴心的服务阐释呼和浩特这座城市的文明内涵,用实际行动诠释城市文明理念,谱写了一曲文明和谐曲。


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