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乌市政务服务局 以服务手段优化 求营商环境优化

分类:盟市新闻  2021-03-08 10:20:48  来源: 内蒙古新闻网   热度:
来办事的人多了,如何提升服务、提升效率就成了关键。乌市政务服务局始终将优化营商环境作为努力的目标,不断创新服务举措,完善服务功能,在做优做强服务上妙招不断。

对于日均接待群众1700人次、日均办件600件的乌市政务服务大厅来说,人来人往早已是常态。来办事的人多了,如何提升服务、提升效率就成了关键。乌市政务服务局始终将优化营商环境作为努力的目标,不断创新服务举措,完善服务功能,在做优做强服务上妙招不断。

  3月1日,当记者来到乌市政务服务大厅时,欣喜地见证了乌市政务服务大厅第一张电子证照的“诞生”。乌市政务服务局局长赵虹指着电子取水许可证告诉记者:“为了方便办事群众,我们正逐步推行电子证照,办事群众在网上申请,我们通过‘不见面审批’就能办理,他们可以自行打印,不用来跑一趟了。”同时,乌市政务服务局针对线下办理业务的群众,接二连三地推出“延时服务”“上门服务”“预约服务”和“代办帮办”服务,开辟3条便民“绿色通道”,成立企业开办专区,极大地方便了办事群众和企业。

  2020年,乌市政务服务局为企业和群众提供上门服务535次、延时服务9445次、预约服务910次;提供绿色通道服务2975次;组建了31人的代办帮办队伍,无偿为企业和群众提供代办帮办服务;成立企业开办专区,实现“一窗受理”,将办理时限由过去法定时限的19个工作日压缩为3个工作日。并且在疫情期间,实行“容缺审批+承诺制”,允许企业将非必要的材料后期补送,为企业复工复产争取了宝贵的时间。

  2021年,乌市政务服务局在提升服务上再发力。针对重大项目,成立会商会审专区,让涉及工程建设领域的十几个部门入驻乌市政务服务大厅,实现一站式服务。并且,正在积极筹备推出“一件事窗口”,实现一个窗口就能办成一件事。与此同时,乌市政务服务局还推出了“暖民心”服务:在大厅设置自助打印服务区和政务公开查询区,解决了以往办事群众打印、复印难以及对办事流程事项不清楚的难题;设立志愿服务站,配备了轮椅、担架、便民药箱、雨伞等设施,增设了母婴室和休息区,让每个来到大厅办事的群众都能感受到贴心便民的服务。

  民有所呼,政有所应,乌市政务服务局竭尽全力地做优、做强、做快服务,不断推出新举措,完善服务功能,努力成为企业和办事群众的“贴心人”,为持续优化营商环境贡献一分力量。(韩雨格)


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